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LEGALCARE S.A.S. — NIT 901.494.006-1
Calle 47 # 67 A - 17, Cali (Valle del Cauca), Colombia.
Versión: 1.0 — Fecha de adopción: 30 de abril de 2026.
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El tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8. Servicios, precios e impuestos
Modalidades de atención y honorarios
La orientación inicial por WhatsApp y el Test de Prosperidad son gratuitos. La consulta jurídica es normalmente remunerada, aunque LEGALCARE puede decidir excepcionalmente ofrecerla sin costo después de conocer preliminarmente un asunto. Los precios fijos publicados corresponden al alcance descrito. En demandas con pretensiones económicas, la modalidad de honorarios se define individualmente y puede incluir honorario inicial y componente de éxito; el componente estándar de éxito es del 30 % + IVA cuando corresponda sobre lo efectivamente obtenido, salvo modalidades especiales expresamente publicadas. En determinados asuntos aceptados por LEGALCARE puede pactarse únicamente cuota litis sin honorarios iniciales. Los acompañamientos autónomos, defensas y asuntos de alcance variable se cotizan previamente.
Alcance de las tarifas fijas
Los precios publicados corresponden al servicio y alcance descritos en cada opción e incluyen las actuaciones necesarias para entregar ese producto en condiciones normales. No comprenden servicios diferentes, nuevas actuaciones, hechos sobrevinientes, negociaciones, recursos, reuniones adicionales, modificaciones sustanciales o trámites posteriores que no estén expresamente incluidos. Si el asunto excede el alcance anunciado, LEGALCARE informará previamente al cliente y solo continuará bajo un alcance o valor diferente con su aceptación.
Los precios publicados por LEGALCARE se expresan en pesos colombianos y corresponden al valor total del alcance específicamente anunciado.
Cuando el servicio esté gravado con IVA, el valor publicado incluirá el impuesto y este será discriminado en la factura electrónica.
Cuando por la naturaleza del asunto no sea posible establecer anticipadamente un precio cerrado, LEGALCARE informará el valor mediante cotización escrita antes de iniciar el servicio.
La cuantía, complejidad, urgencia o ampliación del alcance únicamente podrán generar valores adicionales cuando estos sean previamente explicados, cotizados y aceptados por el cliente.
Los precios pueden modificarse para nuevas solicitudes. Los cambios no afectan cotizaciones vigentes durante su término de validez ni contratos ya celebrados.
La cotización y el contrato individual precisarán el alcance, entregables, etapas, exclusiones y condiciones particulares del servicio y se interpretarán de manera armónica con la información objetiva comunicada al cliente al momento de contratar.
9. Plazos, errores, correcciones y devoluciones
Los plazos informados por LEGALCARE se expresan en días hábiles, salvo indicación diferente. El plazo comienza cuando se hayan cumplido los requisitos necesarios para iniciar el servicio, que pueden incluir la aceptación de la cotización, la suscripción del contrato cuando corresponda, el pago del valor o anticipo acordado, la entrega de la documentación solicitada y la confirmación de que LEGALCARE cuenta con la información necesaria para comenzar.
Los tiempos que dependan de juzgados, notarías, entidades públicas, entidades financieras u otros terceros son estimados y no constituyen una garantía de duración.
Errores atribuibles a LEGALCARE
Si LEGALCARE identifica o recibe información sobre un error atribuible a la prestación de su servicio, lo corregirá sin costo adicional. El cliente puede informar el error tan pronto lo advierta; la rapidez en la comunicación facilita su corrección, pero no limita las garantías ni los derechos que legalmente le correspondan. LEGALCARE comunicará la solución adoptada o el plan de corrección dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, salvo que la naturaleza del asunto exija un término diferente, caso en el cual será informado.
Información nueva o ampliación del servicio
Cuando el cliente solicite ampliar el alcance inicialmente contratado o aporte posteriormente información material que LEGALCARE no conocía ni podía razonablemente detectar con los elementos disponibles, el trabajo adicional podrá ser objeto de una nueva cotización. Ningún valor adicional se causará sin información previa y aceptación del cliente.
Terminación anticipada y devolución
Si el servicio termina antes de su ejecución total, se liquidarán únicamente las etapas o hitos efectivamente ejecutados, conforme a los valores o porcentajes previamente establecidos en la cotización o contrato, y los gastos efectivamente realizados y debidamente soportados. El saldo de honorarios no causado será devuelto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la liquidación.
Los honorarios remuneran la actividad profesional contratada y no constituyen garantía de un resultado judicial, administrativo, notarial o económico determinado. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al cliente.
10. Modificación de los términos
LEGALCARE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio. Los cambios sustanciales serán anunciados con al menos 10 días hábiles de anticipación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la autoridad judicial o administrativa competente conforme a las reglas legales aplicables, incluidas las normas de protección al consumidor.
12. Contacto
Para cualquier inquietud sobre estos términos, escribir a: contacto@legalcare.com.co o llamar al +57 301 798 3335.